Звоните по телефону:
+7 (3854) | 555-765 |
Стандарт информирования регламентирует соблюдение прав пациентов при посещении клиники и предоставлении всей необходимой информации:
- при записи по телефону медицинские регистраторы должны предоставить пациенту информацию о местонахождении и графике работы клиники.
- при личном визите пациента - об оказываемых услугах, квалификации и опыте врача, примерной стоимости стоматологических манипуляций, наличии и сроках гарантий, возможности лечения в рассрочку, скидках и акциях.
- лечащий врач должен проинформировать пациента о плане и методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах, согласовать стоимость лечения, при необходимости направить к другим специалистам, дать рекомендации после лечения.
- в кабинете в доступном месте размещена лицензия на оказываемые услуги.
Документ | Требования по информированности |
Нормативно-правовые акты | |
Конституция Российской Федерации, ст. 21 |
«Никто не может быть, без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам» |
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1, Статья №19 «Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье» |
«Право граждан на информацию о факторах, влияющих на здоровье: граждане имеют право на регулярное получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья; о продукции, работах, услугах, их соответствии санитарным нормам и правилам, и о других факторах» |
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1, Статья №30 «Права пациента» |
· «Проведение по просьбе пациента консилиума и консультаций других специалистов» · «Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, в соответствии со статьей 61 настоящих Основ» · «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство |
Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1, Статья 31 «Право граждан на информацию о состоянии здоровья» |
«Каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.» |
Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №10 |
«Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о: - местонахождении учреждения- месте государственной регистрации учреждения - режиме работы- перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости - условиях предоставления и получения услуг - сведения о льготах для отдельных категорий граждан - сведения о квалификации и сертификации специалистов» |
Постановление Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» пункт №13 |
«Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать: - сведения о наличии лицензии и сертификата,- сведения о расчете стоимости оказанной услуги» |
Стандарт информированности |
Стандарт оснащённости |
Стандарт профессионализма |
Стандарт пребывания и обслуживания |
Стандарт безопасности |
Стандарт лечения |
Стандарт обязательств |